Օրերս տեխնիկական աջակցության ֆորումը Microsoft ցնցվել է Surface Pro 4-ի սեփականատերերի բազմաթիվ զայրացած մեկնաբանություններից: Օգտատերերը դժգոհում են պլանշետի էկրանի թարթումից: Ինչպես պարզվում է, խնդիրն առկա է մեկ տարուց ավելի։ Իր հերթին, դժգոհ օգտատերերը ստեղծեցին Flickergate-ը՝ ընկերությանը դիմակայելու համար Microsoft. Նրանց հաղորդագրություններից պարզ է դառնում, որ նման խնդիր առաջանում է հենց երաշխիքի ժամկետի ավարտից հետո, և օգտատերերը պետք է վճարեն մոտ $800 Surface Pro 4 էկրանը փոխարինելու համար։
Ինչպես պարզվում է, թարթումը ապարատային խնդիր է, որն առաջանում է պլանշետի գերտաքացման ժամանակ: «Մենք տեղյակ ենք, որ որոշ հաճախորդներ զգացել են Surface Pro 4 էկրանի վրա թարթում և ուշադիր հետևում են իրավիճակին: Այս խնդրի հետ կապված հաճախորդները պետք է կապ հաստատեն աջակցության հետ»: - հայտնում է ընկերության լիազոր ներկայացուցիչը Microsoft.
Սառցարանը ժամանակավոր օգնություն է
Սարքի գերտաքացման խնդիրը լուծելու համար որոշ օգտատերեր սկսեցին դիմել էքստրեմալ մեթոդների եւ իրենց սարքերը տեղադրել սառցարաններում։ «Ես ստանում եմ պլանշետի կես ժամ աշխատանք՝ սարքը սառնարանում տասը րոպե մնալուց հետո», - հայտնում է Surface Pro 4-ի օգտատերերից մեկը: Եվ այս մեթոդն իսկապես աշխատում է: Զվարճալի և տխուր միևնույն ժամանակ: Լավ է, որ խնդիրն առաջանում է պլանշետից օգտվողների 1%-ից պակաս մոտ:
Չնայած ընկերությունը Microsoft և խորհուրդ է տալիս իրենց սարքերի տերերին կապվել աջակցության ծառայության հետ, սակայն հաշվի առնելով վերը նշված փաստերը՝ դա միայն լրացուցիչ ծախսերի է հանգեցնում պլանշետների սեփականատերերի կողմից: Չնայած պլանշետի էկրանի փոխարինման պաշտոնական արժեքը 450 դոլար է։
Խնդիրներ Microsoft Surface Pro 4- ը
Surface Pro 4-ի խնդիրները ի հայտ եկան այն բանից հետո, երբ Consumer Reports-ը դադարեցրեց Surface գիծն օգտագործելու առաջարկը: Դա պայմանավորված էր այլ ընկերությունների սարքերի համեմատ ապարատային անվստահելի լինելու պատճառով: Նախկինում արտադրողն արդեն բախվել էր իր պլանշետներում «քնելու» ռեժիմի խնդրին։ Դրանից հետո Microsoft ստիպված էր թողարկել որոնվածի թարմացում, որը շտկեց մարտկոցի ձախողման սխալները Surface Pro 3-ում:
Կարդացեք նաև. Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb-ը uber-պլանշետ է՝ անհամեստ գնով:
Migliaccio & Rathod LLP-ի իրավաբաններն արդեն շահել են ընկերությունների դեմ դատական գործերը Apple որ Lenovo, որոնք կապված էին իրենց նոութբուքերի թերությունների հետ։ Արդյունքում, արտադրողները ստիպված էին փոխհատուցել օգտվողներին իրենց կորուստները: Migliaccio & Rathod LLP-ն արդեն իր ուշադրությունն է դարձրել ընկերության վրա Microsoft, այնպես որ հնարավոր է, որ հիասթափված օգտատերերը կարող են դիմել իրավական օգնության, և գործն ավարտվի դատարանում:
iFixit կայքը իրականացրել է Surface Pro-ի ապամոնտաժում և վերանորոգման հնարավորության գնահատում: Սարքը ստացել է 1/10 միավոր iFixit refability սանդղակի վրա, ինչը նշանակում է միայն մեկ բան՝ գաջեթն ինքնուրույն չի կարող վերականգնվել, և բոլոր վերանորոգումները ընկերության ուսերին են և գնորդների դրամապանակներին։
Աղբյուր. Theverge.com