Ընկերություն Microsoft պաշտոնապես հայտարարել է, որ գործարկում է Surface Pro 4 պլանշետները էկրանի թարթման խնդրով փոխարինելու ծրագիր։ Փոխարինելուց հետո պլանշետները կապահովվեն երեք տարվա երաշխիքով: Ճիշտ է, երաշխիքը ծածկում է միայն թարթելու խնդիրը, իսկ մնացած դեպքերը չի տարածվում։
«Մենք լսել ենք օգտատերերի արձագանքները և մանրակրկիտ ուսումնասիրել Surface Pro 4 էկրանների թարթման հետ կապված խնդիրը։ Ուսումնասիրելուց հետո եկանք այն եզրակացության, որ խնդիրը կապված է մեր պլանշետների ապարատային մասի հետ և հնարավոր չէ լուծել դրա օգնությամբ։ որոնվածը կամ վարորդի թարմացումները», - ասաց նա: Microsoft պաշտոնական էջում աջակցության ծառայություններ Microsoft.
Կարդացեք նաև. Google-ը նախատեսում է թողարկել Pixel Wear «խելացի» ժամացույց և 2-րդ սերնդի…
Թարթող պլանշետները ցուցադրվել են ցանցի շատ օգտվողների կողմից: Նրանցից ոմանք դիմել են արմատական մեթոդների՝ սարքը տեղադրելով սառնարանում։ «Ես ստանում եմ պլանշետի օգտագործման կես ժամ այն բանից հետո, երբ սարքը գտնվում է սառնարանում տասը րոպե», - հայտնում է Surface Pro 4-ի օգտատերերից մեկը: խնդիր հայտնի դարձավ այս տարվա փետրվարին։ Այս ամբողջ ընթացքում ընկերությունը հետաքննել է խնդիրը և ոչինչ չի արել։
Կարդացեք նաև. Microsoft Layout-ը հավելված է, որը թույլ է տալիս նախագծել տարածքների դիզայնը
Որոշ օգտատերեր արդեն ահռելի գումար են վճարել էկրանը փոխարինելու համար, ինչի համար Microsoft հայտնել է, որ գումարը կվերադարձնի տերերին։ Ինչպես հայտնում են օգտատերերը. «Խնդիրն ամենից հաճախ առաջանում է, երբ սարքը անգործուն է»:
Site flickrgate, որը ստեղծվել է դժգոհ օգտատերերի կողմից, վնասել է նաև ընկերության և մասնավորապես Surface գծի հեղինակությունը։ Անվճար փոխարինելու ընկերության որոշումը ճիշտ է և թույլ կտա Microsoft վերականգնել վստահությունը.
Աղբյուր. Theverge.com