Օրերս տեխնիկական աջակցության ֆորումը Microsoft ցնցվել է Surface Pro 4-ի սեփականատերերի բազմաթիվ զայրացած մեկնաբանություններից: Օգտատերերը դժգոհում են պլանշետի էկրանի թարթումից: Ինչպես պարզվում է, խնդիրն առկա է մեկ տարուց ավելի։ Իր հերթին, դժգոհ օգտատերերը ստեղծեցին Flickergate-ը՝ ընկերությանը դիմակայելու համար Microsoft. Նրանց հաղորդագրություններից պարզ է դառնում, որ նման խնդիր առաջանում է հենց երաշխիքի ժամկետի ավարտից հետո, և օգտատերերը պետք է վճարեն մոտ $800 Surface Pro 4 էկրանը փոխարինելու համար։
Ինչպես պարզվում է, թարթումը ապարատային խնդիր է, որն առաջանում է պլանշետի գերտաքացման ժամանակ: «Մենք տեղյակ ենք, որ որոշ հաճախորդներ զգացել են Surface Pro 4 էկրանի վրա թարթում և ուշադիր հետևում են իրավիճակին: Այս խնդրի հետ կապված հաճախորդները պետք է կապ հաստատեն աջակցության հետ»: - հայտնում է ընկերության լիազոր ներկայացուցիչը Microsoft.
Սարքի գերտաքացման խնդիրը լուծելու համար որոշ օգտատերեր սկսեցին դիմել էքստրեմալ մեթոդների եւ իրենց սարքերը տեղադրել սառցարաններում։ «Ես ստանում եմ պլանշետի կես ժամ աշխատանք՝ սարքը սառնարանում տասը րոպե մնալուց հետո», - հայտնում է Surface Pro 4-ի օգտատերերից մեկը: Եվ այս մեթոդն իսկապես աշխատում է: Զվարճալի և տխուր միևնույն ժամանակ: Լավ է, որ խնդիրն առաջանում է պլանշետից օգտվողների 1%-ից պակաս մոտ:
Չնայած ընկերությունը Microsoft և խորհուրդ է տալիս իրենց սարքերի տերերին կապվել աջակցության ծառայության հետ, սակայն հաշվի առնելով վերը նշված փաստերը՝ դա միայն լրացուցիչ ծախսերի է հանգեցնում պլանշետների սեփականատերերի կողմից: Չնայած պլանշետի էկրանի փոխարինման պաշտոնական արժեքը 450 դոլար է։
Surface Pro 4-ի խնդիրները ի հայտ եկան այն բանից հետո, երբ Consumer Reports-ը դադարեցրեց Surface գիծն օգտագործելու առաջարկը: Դա պայմանավորված էր այլ ընկերությունների սարքերի համեմատ ապարատային անվստահելի լինելու պատճառով: Նախկինում արտադրողն արդեն բախվել էր իր պլանշետներում «քնելու» ռեժիմի խնդրին։ Դրանից հետո Microsoft ստիպված էր թողարկել որոնվածի թարմացում, որը շտկեց մարտկոցի ձախողման սխալները Surface Pro 3-ում:
Կարդացեք նաև. Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb-ը uber-պլանշետ է՝ անհամեստ գնով:
Migliaccio & Rathod LLP-ի իրավաբաններն արդեն շահել են ընկերությունների դեմ դատական գործերը Apple որ Lenovo, որոնք կապված էին իրենց նոութբուքերի թերությունների հետ։ Արդյունքում, արտադրողները ստիպված էին փոխհատուցել օգտվողներին իրենց կորուստները: Migliaccio & Rathod LLP-ն արդեն իր ուշադրությունն է դարձրել ընկերության վրա Microsoft, այնպես որ հնարավոր է, որ հիասթափված օգտատերերը կարող են դիմել իրավական օգնության, և գործն ավարտվի դատարանում:
iFixit կայքը իրականացրել է Surface Pro-ի ապամոնտաժում և վերանորոգման հնարավորության գնահատում: Սարքը ստացել է 1/10 միավոր iFixit refability սանդղակի վրա, ինչը նշանակում է միայն մեկ բան՝ գաջեթն ինքնուրույն չի կարող վերականգնվել, և բոլոր վերանորոգումները ընկերության ուսերին են և գնորդների դրամապանակներին։
Աղբյուր. Theverge.com
Թողնել գրառում